Odstoupení od smlouvy a reklamace
Vaše práva spotřebitele podle českého a evropského práva.
Právo odstoupit do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám napsat na [email protected] s číslem objednávky a my vám zašleme pokyny k vrácení.
Výjimka u potravin
Jelikož je čokoláda potravinou podléhající rychlé spotřebě a kvalitě, lze odstoupit pouze u neotevřeného zboží v původním, nepoškozeném obalu. Po rozbalení nebo nadkousnutí z hygienických a bezpečnostních důvodů zboží vrátit nelze, pokud nejde o reklamaci vady.
Jak vrácení probíhá
Zboží nám zašlete zpět na vlastní náklady do 14 dnů od oznámení odstoupení. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Reklamace vady
Pokud dorazí zboží poškozené nebo jinak neodpovídá objednávce, napište nám co nejdříve s fotografií — reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Zrušení nebo přesun workshopu
Rezervaci workshopu můžete zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 72 hodin před termínem. Při pozdějším zrušení si vyhrazujeme právo účtovat plnou cenu, přesun termínu je ale i tak možný po dohodě.