FAQ
Nejčastější dotazy k objednávkám, skladování a workshopům.
Jak dlouho vydrží ruční čokoláda?
Plněné pralinky a lanýže doporučujeme spotřebovat do 3—4 týdnů od zakoupení, tyčinky a čokoláda na pití vydrží i několik měsíců při správném skladování.
Jak mám čokoládu skladovat?
Ideálně v suchu, mimo přímé světlo, při teplotě 12—18 °C. Pro konkrétní doporučení podle typu čokolády a teploty u vás doma vyzkoušejte Teplotní rádce na hlavní straně.
Jaké alergeny výrobky obsahují?
Přesné alergeny najdete u každého produktu v katalogu. Většina výrobků obsahuje mléko a může obsahovat stopy lískových oříšků, mandlí nebo arašídů, protože se vyrábí ve společné dílně.
Nabízíte veganské nebo bezlepkové varianty?
Hořké tyčinky 65—70 % jsou bez mléčné složky, vyrábí se ale ve stejné dílně jako mléčné pralinky, proto nemůžeme zcela vyloučit stopovou kontaminaci. Bezlepké varianty aktuálně nenabízíme u všech výrobků — podrobnosti najdete u konkrétního produktu.
Jak probíhá platba a doprava?
Platíme pouze bankovním převodem po potvrzení objednávky e-mailem, žádnou platbu kartou na webu nenabízíme. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.
Lze si rezervovat workshop na konkrétní datum?
Ano, termín domlouváme individuálně e-mailem podle volné kapacity dílny. Rezervaci lze zdarma zrušit nebo přesunout nejpozději 72 hodin před termínem.
Dá se objednávka vrátit?
Neotevřené zboží v původním obalu lze vrátit do 14 dnů od doručení. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení zboží.
Jak je balena dárková krabička?
Dárkové krabičky skládáme ručně a vážeme stuhou ve zlatém odstínu. Obsah lze po dohodě e-mailem částečně upravit podle alergenů nebo oblíbených příchutí.